Правила та умови повернення коштів
1. Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право обміняти товар належної якості протягом 14 днів (день покупки не враховується), якщо Продавцем не встановлено довший строк. Обмін здійснюється відповідно до чинного законодавства та з урахуванням переліку товарів, які не підлягають поверненню чи обміну.
2. Повернення або обмін товару неможливі у таких випадках:
- з моменту придбання минуло більше ніж 14 календарних днів;
- товар був у використанні, пошкоджено упаковку, відсутні ярлики, цінники або порушена комплектність;
- товар входить до переліку таких, що не підлягають поверненню (зокрема: засоби гігієни, косметика, тощо — відповідно до постанови КМУ №172);
- Покупець відмовляється надати фото або відео підтвердження дефекту товару.
3. Поверненню або обміну підлягає товар, якщо:
- він не відповідає замовленню;
- є бракованим або пошкодженим (зафіксовано відповідно до умов договору);
- закінчився строк придатності;
- товар новий, без слідів використання;
- збережено повну комплектацію, упаковку, ярлики та маркування;
- це саме той товар, який був придбаний у Продавця;
- наявний документ, що підтверджує покупку.
Недотримання будь-якої з цих умов дає Продавцю право відмовити у поверненні або обміні.
4. Процедура повернення здійснюється відповідно до розділу «Повернення» на Сайті та з урахуванням правил перевізника або кур’єрської служби.
5. У разі виявлення недоліків Покупець повинен:
- скласти акт у довільній формі та підписати його разом із представником доставки або Продавцем;
- зафіксувати дефекти за допомогою фото чи відео;
- повідомити Продавця протягом 1 дня та зв’язатися з менеджером по телефону вказаному на сайті.
6. Якщо Покупець не дотримується зазначеної процедури, вважається, що товар був отриманий у належному стані, без пошкоджень і з повною комплектацією.
